Partenariat BPO

TELESOURCIA propose une large gamme de services de centre d´appels y compris les appels entrants et sortants. A l’heure actuelle, nous traitons deux pôles principaux :

CENTRE D´APPEL: gestion de la relation clients, administration de la base clientèle, hotline…
PARTENARIAT BPO : aspects commerciaux, leads, études de marché…

Les équipes chargées des différentes missions mentionnées ci-dessus sont encadrées par des superviseurs qui sont eux-mêmes sous la tutelle de chefs de projet, garantissant ainsi une productivité optimale.

Globalement, nous proposons :

SERVICE CLIENT :
  • Service information clients
  • Service Avant/Après -Vente
  • Etablissement de devis
  • Relance de devis & validation de ventes
  • Recouvrement de créance
PROSPECTION DE VENTE :
  • Prise de rendez-vous
  • Emission d’appels
  • Ventes complémentaires
  • Opérations commerciales
  • Contact de stimulation des clients inactifs
STANDARD TELEPHONIQUE :
  • Gestion des appels entrants
  • Permanence téléphonique
  • Gestion de vos agendas
  • Relance amiable
  • Service Information consommateur
SONDAGE ET ENQUETES :
  • Etudes de marché
  • Enquêtes de satisfaction
  • Qualification de fichier